Есть еще один важный тренд - омоложение целевой аудитории, а также появление сегмента Pre-Affluent. В зарубежной практике таких клиентов называют HENRY – High Earners, Not Rich Yet (много зарабатывают, но пока не разбогатели).

Также важный тренд последних нескольких лет - перераспределение средств внутри портфелей клиентов в пользу инвестиционных инструментов, нежели классических банковских продуктов. По данным Росбанк Premium banking более 40% премиальных клиентов повысили свою инвестиционную активность за прошедший год. В условиях меняющегося рынка инвесторы чаще стали формировать стратегии с опорой на экспертизу банка.

Привычный портрет премиального клиента в последние годы начал меняться. Появилось огромное количество новых профессий, позволяющих очень молодым успешным клиентам переходить на премиум-обслуживание.

Возрастной диапазон расширился в сторону омоложения аудитории. Как правило, это поколение миллениалов – людей, рожденных во временной промежуток с 1980 по 2000 годы.

Более молодому поколению клиентов свойственны другие ценности, они выбирают иные форматы и каналы коммуникаций. Возросла значимость цифровых сервисов: это экономит время клиента и позволяет легко и безопасно решать повседневные задачи.

Что же касается классической категории премиальных клиентов, они по-прежнему продолжают ценить персональный подход, а также сервис на 360 градусов, чтобы иметь возможность получать обслуживание не только личных финансов, но и своего бизнеса. Сегодня такие клиенты в очном формате с персональным менеджером решают более сложные вопросы, а рутинные ежедневные финансовые операции совершают самостоятельно онлайн.

Среди новых запросов аналитики Росбанка отмечают также повышенные требования пользователей к уровню безопасности, а также рост спроса на нефинансовые привилегии.

Премиальное банковское обслуживание – это целый комплекс услуг, который позволяет клиентам быстро и эффективно решать вопросы, высвобождая драгоценное время для семьи и близких.

Например, те, кто обслуживается в Росбанк Premium banking, помимо вышеуказанных возможностей получают следующие привилегии:

Ставки по вкладам постепенно корректируются банками вслед за изменением ключевой ставки Банка России. Депозиты и средства на счетах для многих по-прежнему остаются значимой частью финансового портфеля.

Однако интерес клиентов к инвестиционным инструментам только растет. Это оправдано большей доходностью, которую можно получить. Инвестиционные инструменты со 100%й-защитой капитала могут принести доход незначительно выше банковских депозитов, в то время как более агрессивные инвестиционные инструменты позволят получить существенную прибыль.

Обратившись за инвестициями в Росбанк, профессиональный инвестор получит широкий спектр инвестиционных инструментов в зависимости от целей ожиданий клиента на горизонте инвестирования. А начинающий – ПФП-сервис (от англ. personal financial planning – персональное финансовое планирование), финансового консультанта, доступ к аналитике, инвестиционным вебинарам и обзорам рынка.

Росбанк помогает сформировать сбалансированные портфели, опираясь на опыт группы Societe Generale, одного из признанных лидеров на рынке производных финансовых инструментов по версии журнала Global Finance.

Более того, при разработке инвестиционных решений обязательно учитывается актуальность продукта, т.е. рассчитывается на долгосрочную перспективу для максимальной выгоды клиента.

Росбанк предлагает персональное финансовое планирование исходя из целей конкретного клиента, а также его отношения к риску. Под него подбирается индивидуальный набор инструментов. В линейке Premium banking Росбанка есть:

Росбанк сделал условия бесплатного обслуживания максимально гибкими для клиентов с учетом их финансовых запросов, ценностей и задач.

Пакет услуг «Премиальный» – это максимально широкий набор привилегий, в рамках которого клиентам доступен персональный менеджер, самые выгодные ставки по продуктам, Priority Pass и многое другое.

Пакет услуг «Премиум Онлайн» оценит более молодая аудитория, у которой в приоритете диджитал сервисы, более простые инвестиционные продукты, карточные предложения.

Сравнить пакеты и выбрать подходящий можно по ссылке.