Пассажиры задержанных авиарейсов борются за свои права

В преддверии Нового года всем хочется приятных эмоций. Командированные стремятся поскорее вернуться домой, отправляющиеся на отдых туристы – попасть в свои отели и кемпинги, а те, кто поехал в гости к родственникам и друзьям, - прибыть в положенный срок в пункт назначения. Однако нынешняя капризная зима сыграла злую шутку со многими российскими авиапутешественниками. Тысячи пассажиров застряли из-за природных катаклизмов в московских аэропортах «Домодедово», «Шереметьево», «Внуково». Последствия ледяного дождя, случившегося в выходные дни, аукаются до сих пор.

Как подсчитали туроператоры, задержки рейсов коснулись более 20 тысяч человек. Мало того, что у людей нарушились планы, в аэропорту они испытывали массу неудобств, не получая необходимых услуг от «своих» авиакомпаний, что вызывало справедливые нарекания и затем привело к прокурорским проверкам.

Так, в аэропортах «Домодедово» и «Шереметьево» по указанию генерального прокурора РФ Юрия Чайки были проведены прокурорские проверки исполнения законодательства об авиаперевозках и обслуживании пассажиров. Как сообщает сайт www.avia.ru, в аэропорту "Домодедово" были выявлены многочисленные нарушения законодательства о защите прав пассажиров со стороны авиакомпаний «Трансаэро», «Сибирь», «Вим-Авиа», «Оренбургские авиалинии», «ЮТэйр».

Проверка показала, что указанные авиакомпании не в полной мере предоставляли пассажирам задержанных рейсов услуги, установленные федеральными авиационными правилами. В частности, люди не могли получить напитки и горячее питание. Большинство граждан не имели возможности воспользоваться комнатой матери и ребенка, гостиницей. В ряде случаев обеспечение пассажиров продуктами взяли на себя аэропортовые службы. Между тем, именно авиакомпании, которые имеют лицензии на право перевозки пассажиров, обязаны выполнять указанные выше требования.

За перечисленные нарушения в отношении авиакомпаний «Трансаэро» и «Оренбургские авиалинии» уже возбуждены дела об административных правонарушениях по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей).

В сообщении также говорится, что не менее напряженной была ситуация и в аэропорту «Шереметьево». Кроме того, во всех аэропортах Московского региона прокуроры инициировали проверки соблюдения законодательства при обеспечении бесперебойной подачи электроэнергии, готовности служб и авиакомпаний к деятельности в условиях резкого ухудшения погодных условий, способных привести к задержкам воздушных перевозок, массовому скоплению пассажиров в терминалах.

В ОАО «Международный аэропорт «Уфа» ситуация в связи с задержкой московских рейсов постепенно нормализовалась. Как сообщила пресс-служба аэропорта, пассажиры задержанных рейсов вылетают по назначению, сегодня задержка с отправкой самолетов составила несколько часов. В предыдущие дни в основном пострадали те пассажиры, у которых были стыковочные рейсы в Москве. А некоторые жители Башкирии сдали авиабилеты и решили воспользоваться железнодорожным транспортом.