81.5
-2.8
Новости Башкортостана и Уфы
Все новости
Общество
30 Августа 2018, 06:15
На что чаще всего жалуются в Банк России жители Башкирии - исследование
Карина Камаева
УФА, 30 авг 2018. /ИА «Башинформ», Галина Бахшиева/. За январь-июль текущего года жители Башкирии направили в Банк России свыше 3,3 тысячи жалоб, сообщили в Нацбанке региона.
Чаще всего потребители финансовых услуг жаловались на кредитные организации (54% от всех обращений). При этом наибольшую долю, или 42% среди них занимают жалобы, связанные с потребительским кредитованием. Чаще всего от жителей республики поступают вопросы о проблемах с погашением, навязывании дополнительных услуг, несогласии с условиями договора.
На втором месте - жалобы на страховые организации, которые составляют треть всех обращений.
Традиционно большая их часть посвящена вопросам ОСАГО. Максимальную долю среди них, или 75% занимают жалобы на неверный расчет коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду). При этом общее количество жалоб на ОСАГО снижается. Так, во втором квартале этого года поступило на 28% меньше обращений, чем в первом.
На третьем месте по количеству жалоб - микрофинансовые организации. На их долю приходится 6%. Чаще всего в данном сегменте жалуются на деятельность МФО по взысканию просроченной задолженности.
«C сентября 2018 года вступает в силу закон об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг. Этот институт наделен правом по досудебному разрешению споров. Мы ожидаем, что внедрение службы омбудсмена не только существенно сократит число судебных споров потребителей с финансовыми организациями, но и повысит доверие потребителей к финансовому рынку, - заявил управляющий Отделением - Нацбанком по Башкирии Уральского главного управления Центробанка России Марат Кашапов.По его словам, уполномоченные по правам потребителей финансовых услуг будут рассматривать исключительно имущественные споры. Жалобы на нарушения законодательства будут по-прежнему поступать в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Обратиться в Банк России по вопросам деятельности участников финансового рынка можно несколькими способами:
- по горячей линии: 8-800-250-40-72;
- через интернет-приемную Банка России;
- лично или по почте, направив письменное обращение.
Читайте нас:
Выбор редакции
Детально
18 Марта , 15:07
Как жителям Башкирии сохранить и приумножить капитал
Детально
12 Марта , 09:00
Выгода жителей Башкортостана при оплате проезда через СБП превысила 30 млн рублей
Общество
11 Марта , 16:00
«Диктант Победы»: проверьте знания о Великой Отечественной войне на «Ростелеком. Лицей»
Лонгриды
19 Февраля , 10:00
АО «Башспирт» в 2024 году: устойчивый рост производства и экспансия на внешние рынки
Спецпроекты
Издание
Телефон
(347) 250-05-07
Адрес
450077, Уфа, Кирова, 45
Рекламная служба
(347) 250-11-11 adv@bashinform.ru
Редакция
(347) 250-07-28 inf@bashinform.ru
Отдел кадров
ok@bashinform.ru
© 1992-2025 АО ИА «Башинформ».
Сетевое издание «Информационное агентство «Башинформ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер Эл № ФС77-88040
Учредитель Акционерное общество "Информационное агентство "Башинформ"
Главный редактор Шарафутдинов Руслан Михайлович
Вся информация и материалы, размещенные на сайте www.bashinform.ru защищены международным и российским законодательством об авторском праве и смежных правах. 18+ запрещено для детей.
При перепечатке или цитировании ссылка на ИА «Башинформ» обязательна. Для интернет-изданий и социальных сетей прямая активная гиперссылка обязательна. Использование логотипа ИА «Башинформ» в целях, не связанных с ссылкой на агентство при перепечатке или цитировании, допускается только с письменного разрешения АО ИА «Башинформ».