«Идти на площадь пытаться объяснять – бесполезно» - МинЖКХ о митинге против роста тарифов

«Сегодня система работает так: провели проверку домов, делают проверку правильности расчета. Когда это все будет закончено, будет дана оценка в правильности начислений или нет. Это людям объясняется давно, а идти на площадь и пытаться массово там объяснить – это бесполезно. Работа идет, с первого дня рабочего года разбираемся в ситуации. Когда мы придем к логическому концу, это все будет доложено в соответствующие ведомства», — прокомментировал Марат Шангареев.

«БашРТС работает строго в рамках законодательства. БашРТС – это регулируемая организация и осуществляет регулируемые вид деятельности. На сегодняшний день активистам необходимо самим изучить законодательство и деятельность ЖКХ для того, чтобы правильно формулировать вопросы в этой области. Те же активисты до сих пор не нашли различия между изменениями способов оплаты для того, чтобы так активно вести разговоры в этом направлении. Что касаемо разъяснений, проводимых с нашей стороны, – мы открыты и ни разу не отказали в предоставлении разъяснений. Мы как проводили массовые разъяснения, так и индивидуально в рамках текущей работы проводим со всеми обратившимися разъяснительную работу по квитанциям, с которыми к нам приходят в центр обслуживания клиентов, есть возможность общаться как онлайн, так и оффлайн. Услуга отопления является сложной для восприятия граждан. Но это установлено законодательным документом. В других странах эта услуга также является сложной для восприятия».