Выход из сложных ситуаций и уфимский лимонад: впечатления участников о 1-м дне WorldSkills

«Ему «оказывали» неотложную помощь, – рассказывает девушка. - Первый «блин» вышел не комом. Теперь вот ждем, что будет завтра и послезавтра. Настрой боевой!»

«Пока были два модуля – устный и письменный. Это общение с гостями – как на русском, так и на английском языке. Сюда входит обработка корреспонденции, заявок, заселение, бронирование и даже работа с жалобами».

«Сохраняется интрига, и это подстегивает, не дает расслабляться, – говорит Полина. – Мои соперники, они же мои друзья вне состязания, с ними интересно общаться, перенимаем друг у друга опыт. Первый мой день на WorldSkills прошел очень насыщенно. Видимо, такой темп будет до конца чемпионата».

«Сегодня был интерактив. Отрабатывали «жалобу» от клиента. Его нужно было «успокоить» и прийти к какому-то общему «знаменателю», то есть договориться. Задание второго модуля состояло в том, чтобы сделать презентацию и «продать» свои услуги клиенту, - говорит молодой человек. - Было тяжело, хотя я к этому был готов. Но были моменты, когда что-то оказалось сложным, непонятным. Иногда приходилось выкручиваться. В целом все понравилось, «полет» нормальный».